Заявление в ЖЭУ о протечке крыши

Протекает крыша: составляем заявление по образцу

При протечках в квартире, когда капает сверху, необходим ремонт кровли многоквартирного дома, ведь ее повреждение и является причиной этой неприятности. В реальности имущество жителей подвергается порче, также возможно создание замыканий в электросети, что ведет к возгораниям. Возникает вопрос, куда обращаться в таких ситуациях, даже при небольших протеканиях. Ведь при излишней увлажненности жилого помещения появляется грибок и растет плесень. Локальные меры ни к чему не приводят, необходимо устранить главную причину, для чего следует обращаться в управляющую компанию (УК).

Куда обратиться

Когда возникает протечка кровли, то актуален вопрос, кто должен ремонтировать крышу. Делать это должна УК, которая занимается содержанием жилищного хозяйства многоэтажного дома. Поврежденная или изношенная кровля ведет к тому, что нарушается герметичное покрытие, из-за чего атмосферные осадки проникают вовнутрь пирога кровли. Такие проблемные ситуации зачастую касаются жителей последних этажей. При возникновении мокрых пятен на потолке или стенах причиной этого является протечка крыши.

При появившихся протечках не надо ожидать, чтобы ситуация стала хуже. Ведь регулярно мокнущие стены и потолок помогают размножаться грибку, который уничтожить бывает очень трудно. Следует учесть, что только устранение причины протекания избавит от роста микроорганизмов, а до этого проводить ремонтные работы в квартире бесполезно.

Поэтому при выявлении признаков протекания, нужно сразу же обратиться в УК. Самый быстрый способ – это позвонить по телефону в диспетчерскую. Нужно, чтобы оператор зафиксировал звонок в форме жалобы от вас, указав время обращения и фамилию жильца. Но в реальности, такие устные заявления ни к чему не приводят. Лучший способ – это письменной заявление в управляющую компанию.

Жалоба

Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ. Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.

Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя. Сотрудник УК обязан в самые короткие сроки направить техника, который оценит повреждения и составит акт о протечке крыши. Но на практике технические штатные сотрудники не являются или от их посещения ничего не изменяется в лучшую сторону. УК не предпринимает шагов на устранение проблемы. При создавшейся ситуации, когда течет крыша в многоквартирном доме, требуется написать заявление в ЖКХ о протечке крыши, которое адресовано руководителю УК.

Заявка на ремонт крыши по образцу должна быть составлена как можно полнее и точнее. Перед тем как обратиться с ней, следует сфотографировать нанесенный ущерб, проставив дату на устройстве. Это будет доказательной базой при последующих обращениях в судебные инстанции, для того, чтобы УК наконец начала ремонтировать крышу в вашем многоквартирном доме. На фото и видеозаписях нужно записать все протечки на потолках и стенах, ущерб, нанесенный имуществу. Претензия должна быть дополнена чеками на поврежденные вещи, это также приобщают к иску на УК.

При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире. Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.

Подавая написанное заявление о ремонте крыши по образцу ниже, собственник жилья обязан с собой взять удостоверение личности и его копию, а также документацию, подтверждающую правообладание на квартиру по месту регистрации.

Образец жалобы

Немного о том, как правильно написать заявление на проведение ремонта крыши. Заявление о протечке крыши должно быть составлено соответствующим образом. Вот пример подобной жалобы:

Начальнику управляющей компании

Петрову Петру Петровича

От Иванова Ивана Ивановича,

живущего по адресу:

ул. Строителей, дом 12, квартира 356,

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, живу на последнем этаже дома 12 по улице Строителей. С октября 2017 года потолок и стены в моей квартире постоянно влажные из-за протечки кровельного покрытия, потому что крыша находится в аварийном состоянии.

Ситуации затопления происходят во время выпадения атмосферных осадков. После протеканий кровельного покрытия стены и потолок в кухонном и спальном помещении мокрые, наблюдается образование грибка и рост плесени на них. Из-за повышенной влажности здоровье и благополучие нашей семьи находится под постоянной угрозой.

Мы неоднократно обращались в диспетчерскую из-за протекания кровли. После этого к нам приходил техник, который составил акт о протечке кровли. После этого никаких действий не последовало.

После обращений стены в квартире и потолок текут сразу после выпадения осадков. Видеозаписи нанесенного моему имуществу ущерба и фото повреждений прилагаются к этому заявлению. При их просмотре можно увидеть, что ситуация стала хуже, места протечек увеличились многократно.

Я каждый месяц плачу за содержание жилого помещения, долгов по коммунальным услугам не имею. В состав квитанций включена и оплата на капитальный ремонт дома. В соответствии с действующим Постановлением за номером 17 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ваша управляющая компания отвечает за содержание кровельного оборудования в должном состоянии.

Вследствие этого, прошу отремонтировать кровлю и провести ремонт моей квартиры. Направьте комиссию, которая составит акт о протечке крыши по образцу и оценит нанесенные убытки.

Контролирование УК

После обращения на проведение коммунальных работ по восстановлению кровли УК должна разобрать его в течение четырнадцати дней. Для проверки жалобы организуют комиссию со специалистами УК и представителями домового комитета. Они составляют акт протечки кровли. Для наблюдения за проверкой можно пригласить соседей, которые подтвердят, что кровля протекает.

После этого сотрудники УК пишут дефектную ведомость, по которой финансируется организация ремонта и возмещаются понесенные убытки при протекании крыши на верхнем этаже. Когда в сроки, по которым по закону должен последовать отклик на заявление, ничего не произошло, то нужно жаловаться на действия УК в вышестоящие организации региона, где живет пострадавший.

Когда и после этого ремонт не проведут, то необходимо обращаться в судебные органы на бездействие управляющей компании с собранными доказательствами. Форма и бланки исков есть в суде и интернете.

Восстановление кровли

Сотрудники УК при восстановлении кровли должны связаться с подрядной организацией, которая проводит подобные ремонтные работы. При этом может понадобиться составление еще одного заявления о протекании от пострадавшего жильца на адрес подрядной организации. После этого от подрядной компании приходит представитель, который осматривает повреждения и протечки и составляет смету на восстановление кровельного покрытия.

Затем сметную ведомость направляют в УК, которая при согласии с выдвинутым прейскурантом, оформляет договор с подрядчиком на организацию ремонта кровли. Все затраты на восстановление крыши делят между собственниками жилого здания.

Полезные советы

Часто коммунальные службы затягивают проведение ремонтных работ по восстановлению кровли по написанной жалобе. Вследствие этого нужно постоянно напоминать о наличии протечки по телефону или приходить в УК самому. Проверять действия жилищных служб следует на всех стадиях восстановления крыши до прекращения протекания. Для этого надо организовать несколько соседей, которых волнует эта проблема, и составить коллективное обращение. Это отлично помогает при затягивании ремонта. При отсутствии подвижек следует обращаться в суд с иском на бездействие жилищных служб.

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Звонок или письмо?

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.

Как писать жалобу?

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов. На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец документа

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Залило с крыши. Взыщем ущерб с ЖКХ. Гарантировано!

Да, мы помогаем взыскать ущерб с коммунальщиков, если вашу квартиру затопило с крыши дома!!

Залило квартиру с крыши дома?
Позвоните нам!

45% всех наших клиентов получают деньги
с нашей помощью БЕЗ СУДА!

Объясним последовательность действий

Проведем независимую оценку

Возьмем всю бюрократию по общению с ЖКХ на себя!

Взыщем ущерб в досудебном порядке или через суд!

И самое главное!
Мы не только поможем взыскать ущерб с ЖКХ за залив вашей квартиры с крыши, но и объясним, как гарантированно получить ремонт крыши!

Течет крыша? Куда жаловаться?
Работает КРУГЛОСУТОЧНАЯ линия:
+ 7 (812) 407-25-43
«Центр помощи при заливах квартир и помещений»

Да, мы взыскиваем ущерб с коммунальных служб за залив квартиры, если протекает кровля дома.

Итак. Залило квартиру с крыши дома, что делать, куда обращаться?

Если течет крыша в многоквартирном доме, в первую очередь нужно написать ПИСЬМЕННОЕ заявление в управляющую компанию о протечке крыши (или, если у вас ТСЖ, то написать заявление на имя Председателя ТСЖ).

Их координаты у вас написаны на квитке квартплаты. В заявлении потребовать прислать к вам в течении 12 часов после подачи заявления, комиссию для составления и выдачи вам на руки акта о затоплении квартиры (другие названия: акт о протечке или акт о заливе).

Чтобы можно было впоследствии опираться на то, что вашу квартиру залило именно с крыши, нужно, чтобы в Акте осмотра это было написано дословно. Например, «протечка с крыши дома». По другому, данный акт еще называют — акт о протечке крыши.

Не волнуйтесь. Коммунальщики хоть и будут артачиться, но недолго. Если откажутся писать, скажите, что вы подадите жалобу в Городскую жилищную инспекцию. На ЖЭК-и и управляющие компании это действует, как «холодный» душ.

ПОСМОТРИТЕ ДАННОЕ ВИДЕО

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ:

Как получить ущерб с Управляющей компании, если квартиру залило с крыши?

Расскажем, на опыте работы нашего «Центра помощи после залива квартир и помещений».

В 100% случаев (да, да, вы не ослышались именно в 100%) коммунальщики «хитрят» двумя способами:

Первый «хитрый» способ коммунальщиков:

Они обещают внести в бюджет на следующий квартал, деньги для ремонта вашей квартиры. Настает «следующий квартал…». Вам говорят «ой, извините. Мы перенесли затраты на ремонт вашей квартиры, еще на один квартал. Подождите чуть-чуть.» Потом еще и еще на квартал. И так до бесконечности.

Вашу бдительность просто усыпляют, пока она совсем не уснет.

Второй «хитрый» способ коммунальщиков.

Если квартиру залило с крыши по вине ЖЭК, то вам представители ЖЭК-а «клятвенно» обещают отремонтировать вашу квартиру. Но ремонт такой (. ), что лучше бы не делали. Ремонтируют по принципу «тяп ляп». А потом говорят «но вы же сами хотели. Отремонтировали как смогли». Это не шутка! Это правда современного ЖКХ. И причем не важно где это, в Москве или во Владивостоке.

Есть ли выход? И что делать именно на практике, для получения ПОЛНОЙ компенсации?

Выход есть! Если залило с крыши, то полноценную компенсацию можно получить только через суд . Наш «Центр помощи при заливах квартир и помещений» оказывает юридическую помощь.

Причем, помимо ущерба от протечки с крыши, с коммунальщиков мы еще и взыскиваем дополнительный 50% штраф от величины ущерба (по закону о защите прав потребителей). Помимо всего прочего, в суде также взыскиваются с ответчиков все ваши расходы на оценку ущерба и юридическую помощь в суде.

А уже на полученные деньги по суду, Вы сможете сделать ПОЛНОЦЕННЫЙ и КАЧЕСТВЕННЫЙ ремонт в своей квартире. Также мы подскажем, как написать «Заявление» в Городскую жилищную инспекцию с жалобой на работу вашей коммунальной службы, чтобы крышу дома заново отремонтировали в кратчайший сроки.

Течет крыша, заливает квартиру?
Позвоните нам сейчас!
Специалисты « Центра помощи при заливах »
помогут Вам в решении всех вышеперечисленных задач
+ 7 (812) 407-25-43

В 45% случаев ДЕНЬГИ ВЗЫЩЕМ с Управляющей компании за 2 недели. БЕЗ СУДА.

Вы сможете посетить нас даже в вечернее время, после вашей работы. Компания работает ЕЖЕДНЕВНО с 9-00 до 22-00.

Оперативность. Эксперты по оценке ущерба — выезжают в день обращения или на следующий день.

До нас легко добраться. Три офиса. На юге города, на севере города и в центре.

Профессионализм. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: В судах города наши экспертизы подтверждаются полностью!

Акция. с 1 ноября по 30 декабря 2018 года: при обращении от 2-ух квартир и больше – скидка на услуги 10%. Объединяйтесь с соседями. Получайте выгоду!

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.

Получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию адвоката по заливам
и независимого эксперта!

Оценим ущерб + выиграем суд + переведем вам ДЕНЬГИ
+ поможем получить с ЖКХ новый ремонт крыши

или оставьте заявку и мы Вам перезвоним
в течение 5-10 минут.

Образец заявления в УК если протекает крыша в многоквартирном доме

Ситуации с протеканием крыши в многоквартирном доме (МКД) – явление нередкое. Особенно часто это случается во время сильных дождей и в период массового таяния снега. Наиболее уязвимыми от протечек являются собственники квартир, находящихся на верхних этажах МКД. Рассмотрим, что делать, если затопило квартиру с крыши.

Залило квартиру с крыши: что делать в первую очередь

Донести информацию о протекающей крыше можно устно, позвонив по телефону дежурного диспетчера, или же в письменной форме. Наиболее надежный вариант – написать заявление (в 2 экземплярах). Диспетчер обязан зафиксировать его поступление в специальном реестре, отметить сей факт во втором экземпляре заявления и взять ликвидацию аварийной протечки на контроль.

Составление заявления

Рассмотрим, какую информацию должно содержать заявление. Шапка документа (правый верхний угол листа) – это указание: кому адресовано заявление и от кого исходит. Документ лучше всего адресовать на имя начальника коммунальной службы, курирующей данный МКД. Необходимо сообщить полную информацию о заявителе: ФИО, адрес, номер контактного телефона.

Текст документа должен конкретно и ясно описывать проблему. Обязательно указание точного адреса произошедшей протечки кровли, времени, когда это случилось. Необходимо также описать размер причиненного ущерба. При возможности, к заявлению нужно приложить фото или видеоматериалы, зафиксировавшие протекание крыши и причиненный ущерб.

Заключительная часть документа должна содержать требование о составлении Акта и устранении протечки. После чего нужно поставить дату составления документа и личную подпись. Положительную роль сыграет наличие подписей одного или нескольких свидетелей протечки кровли.

Мероприятия, проводимые коммунальными службами в результате протекания кровли

После получения сигнала о протекании крыши, коммунальные службы обязаны прислать специалиста для анализа ситуации и, по возможности, устранения протечки. При причинении ущерба жилому помещению, сотрудник (или специальная комиссия) должны зафиксировать факт наличия ущерба в специальном Акте (в 2 экземплярах) — образец акта залива квартиры водой ищите тут. Этот документ может понадобиться для того, чтобы впоследствии подать иск на возмещение причиненного ущерба.

Кроме того, комиссия должна составить дефектную ведомость, т. е. документ, в котором описывается причиненный ущерб с финансовой точки зрения (не только урон, нанесенный помещению, но и стоимость испорченной мебели, аппаратуры и т. д.).

После документального фиксирования существующих проблем, коммунальные службы должны приступить к ликвидации причин течи. Статья 4 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что УК обязана устранить причину протечки в течение 1 суток.

Структуры, в которые можно обратиться дополнительно

Кроме заявления, необходимо представить следующие документы:

• акт о протечке;
• второй экземпляр заявления в коммунальные службы (УК, ЖЭУ, ЖЭК и т. д.);
• фото или видео доказательства причиненного ущерба;
• документ, содержащий оценку ущерба от протечки.

К кому обращаться и что делать, если протекла крыша и затопило квартиру? Ответ освещен в следующем видео

Возможные варианты возмещения ущерба от затопления

Возможно два варианта предъявления требования о возмещении ущерба: досудебный – в УК (или аналогичную структуру) или через судебные органы.

УК вправе оплатить возмещение ущерба, причиненного протечкой крыши, независимо от того, чем авария была вызвана (халатностью УК или форс-мажорными обстоятельствами). Для этого на имя руководителя компании пишется иск о возмещении, прикладывается ранее составленный специальной комиссией акт, документ об оценке причиненного ущерба (в статье https://realtyinfo.online/4824-provedenie-stoimost-ekspertnoi-otsenki-ushherba-kvartiry-posle-zaliva-ili-pozhara найдете больше информации об оценке ущерба после залива квартиры).

Рассмотрим, что делать, если протекает крыша, затопило квартиру, а УК отказывается возмещать ущерб. В такой ситуации следует обратиться в суд. Документы, которые для этого нужны обозначены выше. Для обоснования конкретной суммы возмещения, следует дополнительно составить смету на проведение работ по восстановлению жилья с учетом стоимости стройматериалов и выполнения работы. Калькуляцию составляет оценочная компания, имеющая лицензию на осуществление подобной деятельности.

Жалоба на протечку крыши в ЖКХ: составление заявления по образцу и правила подачи

Если случилось так, что начала протекать крыша, необходимо обратиться структуру ЖКХ, в управлении которой находится дом.

Это может быть управляющая компания, ЖЭУ, ДЭЗ, другая жилищная организация, наименование можно увидеть в счете на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Обратиться надо с заявлением, чем быстрее, как только произошла протечка, или начала образовываться плесень на стенах или потолке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Кто должен обратиться и в каком случае?

Как правило, от протечек крыши многоквартирного дома страдают жильцы верхних этажей. Это могут быть собственники или наниматели жилых помещений. Именно они и должны подготовить соответствующее заявление о ремонте крыши.

С заявлением можно обратиться в следующих случаях:

• произошел потоп иди протечка в результате дождей;
• таяния снега;
• стены квартиры начали покрываться плесенью.

Собственники квартир и наниматели в качестве плательщиков коммунальных услуг имеют полно право на качественное их оказание. В защиту этого существует ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. Как лицо, оказывающее услугу, жилищно-коммунальные организации обязаны следить за состоянием кровли и своевременно устранять дефекты.

Узнать больше о том, чем отличается капитальный ремонт от текущего и какие виды работ относятся к этим видам ремонта, можно здесь.

Содержание и структура жалобы

Заявление можно написать в произвольной форме или можно взять образец в своей управляющей компании. Ниже вы увидите образец, как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши и о требовании ее ремонта.

Структура заявления включает в себя:

• «шапку»;
• тело заявления, которое можно разделить на описательную и просительную части;
• подпись составителя и дата.

Содержание заявления должно содержать непосредственно описание самой проблемы и просьбу заявителя об ее решении.

Видео о том, как правильно составить жалобу:

Как правильно написать претензию, чтобы выполнили ремонт?

Подробнее рассмотрим ниже, как написать.

1. В шапке указываем, прежде всего, наименование организации, куда обращаемся. Далее следует указать фамилию, имя, отчество должностного лица, если они известны. Указываем, от кого пишется заявление. В данном случае себя, или собственника квартиры, если вы не являетесь собственником. Не забудьте написать свой адрес и номер квартиры.
2. Далее пишется само слово «заявление» с маленькой буквы, и как правило, в середине листа.
3. В описательной части заявления надо подробно описать ситуацию или проблему, которая возникла. Начать следует с даты и времени происшествия. Например: «11 января 2018г. в 10.12 ч произошла протечка крыши» и далее в таком роде. Затем надо указать, какие повреждения причинены квартире, ремонту или другому имуществу.
4. В просительной части заявления укажите, что необходимо сделать управляющей компании. Например, «отремонтировать крышу в такой-то квартире», или «устранить течь» и т.д. Можно прописать срок, в течение которого это необходимо сделать.
5. Далее поставьте свою подпись и дату составления заявления. Дата составления заявления необязательно должна совпадать с той, когда произошло событие. Возможно, вы отправитесь в ответственную за ремонт организацию на следующий день.

• Скачать бланк заявления в ЖКХ о протечке крыши
• Скачать образец заявления в ЖКХ о протечке крыши

Дополнительные документы

Скорее всего, это будет акт проверки от технических работников управляющей компании, если вы их вызывали к себе для осмотра места происшествия и фиксации причиненных повреждений и произошедшего случая.

Более того, после проведенного ремонта жильцы могут потребовать акт об устранении выявленных нарушений. Также это могут быть фотографии, которые желательно сделать, если собираетесь взыскать материальный ущерб с обслуживающей организации.

Как подать жалобу?

Заявление обязательно должно быть составлено в двух экземплярах. Одно вы оставите у себя, другое передадите должностному лицу управляющей компании, которое имеет право на прием документов.

Во втором экземпляре принимающий человек должен расписаться и поставить дату. Этот экземпляр надо оставить у себя.

Если сотрудник компании отказывается принять заявление, надо направить его почтой. Лучше всего заказным письмом с уведомлением о вручении, для того чтобы у вас было доказательство его направления адресату.

Как видим, написать заявление на ремонт крыши совсем не сложно. Жильцы имеют право требовать своевременного ремонта и качественного оказания услуг по содержанию имущества дома. Главное правильно и подробно описать возникшую проблему и указать свои требования к организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги. А также вручить представителю жилищной организации под расписку.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Заявление в ЖЭУ о протечке крыши

При протекании крыши необходимо незамедлительно обратиться в аварийную службу, управляющую компанию или ЖЭК. Лучше, чтобы просьба была зафиксирована в письменном виде. После устранения, владелец затопленной квартиры сможет взыскать компенсацию за причиненный ущерб, — для этого ему понадобится исковое заявление.

Рассмотрим, как выглядят документы и как их правильно оформить.

Содержание статьи:

Правила составления заявления в УК о течи крыши в многоквартирном доме – образец и пример документа

При написании заявления, претензии, жалобы в УК или ЖЭК придерживайтесь таких рекомендаций юристов:

1. Документ оформляйте на листе формата А4.
2. Можно предоставить заявление в рукописном или напечатанном виде.
3. По смыслу разделите жалобу на 3 части: вступление, содержание и заключение.
4. Во вступлении оформите «шапку».
5. В «шапке», в правом верхнем углу укажите название организации, куда вы обращаетесь, реквизиты компании.
6. Там же обозначьте данные заявителя — ФИО, адресные и контактные сведения. Номер телефона необходим для связи с сотрудниками ЖЭКа, слесарем, специалистами УК.
7. После «шапки» оформляется название документа. В нашем случае, вы можете прописать с заглавной буквы по середине строки «Заявление», «Претензия», «Жалоба». Не используйте кавычки и точку после названия.
8. Далее последует основная, содержательная часть заявления. Необходимо изложить всю суть вашего обращения, какие проблемы были выявлены, когда образовалась протечка крыши, кто пытался устранить проблему, куда обращался заявитель. Важно отразить не только наличие неисправности и протечки крыши, но и все нюансы, например, каков характер повреждения (трещины, затопление и т.п.), по чьей вине образовалась течь.
9. Содержательную часть пишите кратко. Делите текст на абзацы. Опирайтесь на доказательства и нормативно-правовые акты. Ссылки на нормативную базу будут говорить об осведомленности заявителя в своих правах и четком желании и возможности их отстаивать.
10. Требования выдвигайте списком, под конец заявления. Вы можете потребовать провести независимую экспертизу, составить акт осмотра квартиры, возместить компенсацию.
11. В заключении поставьте свою подпись, дату, когда подаете заявление в УК или ЖЭК.
12. Можно составить ниже список документов, которые вы прилагаете. Если их нет, это не обязательно.

Заявление о протечке крыши следует написать в нескольких экземплярах. Одно заявление вы должны оставить себе, в подтверждение принятия документа в УК или ЖЭКе. На нем должен поставить подпись либо начальник компании, либо секретарь.

Указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы обязательны!

Другой экземпляр заявления вы должны подать в саму организацию, поставив на нем свою подпись.

Примеры заявлений в УК или ЖЭК в связи с протеканием крыши:

Как правильно написать заявление о протечке крыши?

Для жилищно-коммунальной сферы, весна — это совсем не романтическое. Нас ждут: падающие сосульки, снежные глыбы, засорившиеся водопроводы и, конечно же, текущие крыши.

Мы уже рассказывали, кто отвечает за протекшую крышу и как действовать, если бегать с ведрами и тазами по квартире пришлось именно вам.

Как правильно написать заявление о протечке крыши.

Первый шаг – заявить в ЖЭУ, УК или другую коммунальную организацию, обслуживающую дом. Заявка может быть подана в устной и (или) письменной форме. Первое – оперативно, но малоэффективно. Тем не менее, если вы решили прибегнуть к этому способу, не забудьте при звонке записать его дату, время и данные диспетчера. Второе – займет больше времени, но будет результативнее.

Как правильно написать заявление о протечки крыши?

Реквизиты

Как и любой другой документ, этот должен начинаться с адресата и заявителя. В правом верхнем углу пишем «Кому»: ФИО начальника коммунальной организации, ее наименование и юридический адрес. В графе «От кого» – свои паспортные данные, адрес проживания. Можете еще указать телефон – пригодится, если коммунальщики захотят с вами экстренно связаться.

Далее, отступив, в середине строки более крупным кеглем пишем слово «Заявление». В данном случае используется именно оно (не жалоба или претензия), так как вы заявляете о случившемся факте протечки.

В конце документа указываются такие реквизиты, как дата и подпись (с расшифровкой).

Основная часть

Теперь излагаем суть. Вначале укажите, что являетесь собственником (нанимателем) жилого помещения, в котором произошла протечка, на основании таких-то правоустанавливающих документов. Их можно приложить к заявлению.

Затем расскажите, когда потекла крыша – дату и (хотя бы примерное) время; в каком месте – комната, ее часть и т.д. Опишите характер протечки – откуда лилась вода (по стенам, с потолка), насколько сильно и прочее.

Наконец, опишите материальный ущерб, который причинен: что пострадало из имущества, какого ремонта требует помещение.

Эксперты рекомендуют сфотографировать место протечки и ущерб причиненный ей. Фотографии пригодятся при проведении независимой экспертизы или подаче иска, кроме того, их можно приложить к данному заявлению.

Заключительная часть

Заканчиваться ваше заявление должно просьбой устранить протечку, составить соответствующий акт и возместить ущерб: «На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.36 и ст.162 Жилищного кодекса РФ, ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей», п.В ст.40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», Приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…». Просьбы стоит излагать под порядковыми номерами, формулировать предельно четко. Ссылки на нормативную базу – важный момент. Они демонстрируют, что вы знаете свои права и будете их отстаивать.

В конце также указываем список документов, прилагающихся к заявлению.

Заявление составляем в двух экземплярах, один из которых оставляем себе. Подать его можно:

• почтой – заказным письмом с уведомлением;
• наручно – получив подпись на своем экземпляре от лица, зарегистрировавшего заявление.

Если в последнем случае диспетчер отказывается ставить подпись или вообще принимать заявление, вы можете сделать в присутствии двух свидетелей соответствующую пометку на документе и завизировать ее подписями этих свидетелей.

Протечка крыши – одна из частых причин конфликтов между гражданами и коммунальщиками. Возможно, данное заявление – не последнее, которое вам предстоит написать. Это могут быть обращения в Жилищную инспекцию, Прокуратуру или суд. Вы можете использовать представленную конструкцию при составлении любого из них (в случае искового заявления не забывайте про правила подведомственности и подсудности).

Как правильно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши? Образец документа

Протечка крыши дома является распространенным явлением, доставляющим жильцам немало проблем.

Как отстоять свои права и каков правильный порядок действий?

Подробнее рассмотрим образец заявления и как правильно написать в ЖКХ о протечке крыши.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 935-86-36 . Это быстро и бесплатно !

Ваши права

Каждый собственник жилья или наниматель является потребителем услуг, как указано в ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

Есть и другие законодательные акты, регламентирующие права жильцов:

Как только замечены первые пятна влаги на потолке, стоит бить тревогу, пока бедствие не превратилось в масштабное происшествие, чреватое не только повреждением отделки потолка и стен, но и порчей полов, появлением плесени, замыканием электросети, а еще – просачиванием влаги на нижерасположенные квартиры.

Причин просачивания воды через кровлю может быть масса, наиболее частые это вызвано:

• износом покрытия;
• нарушением целостности кровли;
• действиями нерадивых подрядчиков, работающих на крыше при устройстве антенн, сплит-систем, прочистке вент. каналов и пр.

В любом случае права собственников и нанимателей состоят в требовании возмещении ущерба, нанесенного протечкой (ст. 1064 ГК РФ).

Если ЖКХ на претензии не отреагирует, тогда жилец имеет право обратиться в суд.

План действий

Позвонить в контору нужно немедленно после обнаружения проблемы, записать фамилию и должность лица, которое приняло телефонное сообщение.

В тот же день, но не позже утра следующего дня, нужно написать заявление и вызвать представителей ЖКХ.

Это может быть мастер участка, инженер по эксплуатации, смотритель зданий или иные должностные лица.

Важно сделать фото- или видеозапись следов протечки на потолке, стенах и пр., из максимально выгодного ракурса и отображением даты съемки. Это не будет лишним, ведь через неделю все просохнет и останутся только пятна, давность происхождения которых доказать будет невозможно.

Представители ЖКХ должны:

• осмотреть помещение;
• составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»);
• по акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба;
• удовлетворить требования заявителя.

Как написать заявление в ЖКХ о протечке крыши: образец

Заявление в ЖКХ составляется в вольным изложением, в 2-х экз.

Адресовать бумагу следует руководителю подразделения ЖКХ.

Пострадавшему собственнику следует внести свои ФИО полностью, адрес проживания и контактные телефоны для обратной связи.

Так как отношения между ЖКХ и собственником, нанимателем определены договором между ними, то на эту бумагу, в которой ЖКХ обязалось оказывать качественные услуги, и следует делать упор. К тому же, ст.10 «Правил содержания общего…» и ст. 4 «Закона о защите прав…» нарушены, что проявилось в заливе квартиры через крышу.

И одним из главных условий правильно составленного заявление есть формулировка четких требований – чего именно хочет получить заявитель от ЖКХ, кроме устранения причины, приведшей к неприятности:

• отремонтировать комнаты, затронутые протечкой;
• получить средства и сделать ремонт своими силами.

Текстовая часть состоит из нескольких условных частей:

• констатировать нарушение прав;
• описать подробно суть происшедшего;
• выдвинуть требования;
• перечислить приложения;
• указать дату, поставить подпись.

Описывая проблему, недостаточно только указать, что протекла вода в результате дождя или таяния снега, нужно указать, когда это случилось, кто звонил в ЖКХ, кто принял телефонный сигнал.

В конце нужно обосновать свои претензии примерно так:

«Протечка крыши была допущена по вине ЖКХ (прил. №2 Постановления Госстроя РФ №170 от 27.09.03 г. ). При отказе починить крышу и устранить протекание я имею намерение обратиться к жил. инспекцию и прокуратуру ввиду нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

КоАП РФ, Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, «правил» содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо «порядка и правил» признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Прошу возместить материальный ущерб в размере таком-то и произвести корректировку платежей за содержание и ремонт жилого фонда. При игнорировании моих требований вынужден буду обратиться в суд с целью взыскания материального и морального ущерба и корректировки квитанций».

Важно соблюсти порядок отправки заявления: лучше лично нанести в контору ЖКХ визит и вручить весь пакет бумаг любому сотруднику, лучше всего секретарю или диспетчеру под подпись, с указанием номера регистрации.

В случае отказа следует взять с собой 2-х свидетелей из числа жильцов, которые своими подписями удостоверят факт передачи бумаги. Можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении, но это будет дольше.

Дальнейшие действия

В течение суток после получения заявления работники ЖКХ должны появиться и выполнить следующее:

1. Осмотреть помещение.
2. Составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»).
3. По акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба.
4. Удовлетворить требования заявителя – выплатить деньги или сделать ремонт.

Лучше написать письмо и попросить дать письменный ответ на ваше заявление от такого-то числа, за таким-то входящим номером. Акт следует составить своими силами, перечислив все работы, которые нужно сделать в квартире, с указанием фактически требующихся объемов работ.

Период ожидания ответа – 30 дней.

По истечении месяца можно смело составлять жалобы в прокуратуру, жил. инспекцию, прикладывая фото, копию заявления, копию акта.

Если движение со стороны ЖКХ отсутствует, то через 2 недели можно подавать иск. Обычно ЖКХ не доводят подобные истории до суда и пытаются решить вопрос миром.

Чаще всего выделяют пару человек маляров-штукатуров, дают раствор, цемент, шпаклевку, а остальное покупают не особо принципиальные хозяева подпорченной отделки квартиры. Тем, кто более требователен, купят и обои.

Мы рассмотрели образец заявления в ЖКХ на ремонт крыши и как его написать. Взимая плату за содержание дома и ремонт, обычно коммунальщики не рискуют идти на конфликт и быстро ликвидируют последствия залива квартиры, а также приглашают подрядчиков отремонтировать крышу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (495) 935-86-36 (Москва)
+7 (812) 449-55-12 (Санкт-Петербург)

Протекает крыша – как написать заявление в управляющую компанию?

Протечка крыши вызывает множество неудобств: затопление квартиры, появление грибка на стенах, замыкание проводки. Устранением этой неисправности занимаются специализированные ремонтные бригады коммунальной службы. Однако обращаться с заявлением о протечке крыши в управляющую компанию обязаны квартировладельцы.

Основные требования к заявлению о протечке

Кровля протечь может по разным причинам. При этом собственники вправе как самостоятельно решить проблему, так и написать заявление в УК, отметив необходимость быстрого восстановления кровли. Обращаясь в ЖКХ или управляющую компанию, собственники должны помнить о следующем:

• за состоянием многоквартирного дома обязана следить УК, которая должна восстанавливать здание, используя средства из фонда капитального ремонта;
• оплачивая услуги содержания общего имущества, владельцы квартир приобретают право требовать у обслуживающей компании ведение контроля над состоянием крыши и своевременного устранения протечек;
• после выполнения работ жильцы вправе истребовать у представителей управляющей компании акт устранения выявленных недостатков;
• собственники могут присутствовать при проведении подобных работ.

Заявление в ЖЭК о проблемах с крышей включает два раздела: «шапка» и основная часть. В первой необходимо указать следующее:

• наименование и адрес организации, в которую пишется заявление (в правом верхнем углу);
• полное имя руководителя организации (на нижней строке);
• полное имя, паспортные данные и адрес прописки (проживания) заявителя;
• контактные данные заявителя (номер телефона).

В основной части заявления необходимо указать все обстоятельства. Это означает, что собственникам нужно не просто сообщить о дефекте крыши, но и подробнее расписать проблему:

• имя человека, заметившего дефект;
• последствия, вызванные повреждением кровли;
• предварительный объем ущерба и другое.

Рекомендуется, вместе с заявлением, приложить фотографии, которые подробно отражают возникшие последствия протекания кровли. Снимки выступят, как документальное свидетельство, необходимое для подсчета размера понесенного ущерба.

По возможности, в основной части заявления следует указать отсылки к соответствующим статьям закона (Жилищного кодекса или иных нормативных актов). Также в документе рекомендуется отразить требование незамедлительно устранить протечку крыши. В конце документа собственник ставит текущую дату и свою подпись.

Куда обращаться?

После обнаружения протечки крыши следует обратиться в управляющую компанию (ЖЭК) или ТСЖ. Причем рекомендуют дважды подавать заявление: устно, позвонив по контактному номеру в организацию, и письменно.

Первый вариант необходим для того, чтобы соответствующие службы оперативно отреагировали на возникшую проблему. Однако подобное происходит редко. Поэтому после звонка необходимо написать заявление, сообщив о возникшей проблеме.

Образец жалобы можно взять у диспетчера. Документ составляется в двух экземплярах: один (обязательно заверяется диспетчером) остается у собственника, второй отправляется в соответствующую организацию.

Если ЖЭК не реагирует на законные требования, собственникам необходимо повторно подать заявление. Но в этом случае следует взять в организации письменный отказ с объяснением причин такого решения. Документ в дальнейшем будет использован при судебных разбирательствах.

В дальнейшем, если УК продолжает игнорировать проблему, рекомендуется подать аналогичное заявление в жилинспекцию (ГЖИ).

В какой срок должны ответить?

На основании собранных данных подсчитывается примерный расход материалов, требующихся для устранения протечки. Сделать это необходимо в связи с тем, что деньги, которые идут на восстановление крыши, изымаются из фонда капитального ремонта.

Далее управляющая компания связывается с подрядной организацией. Последняя составляет собственную смету, после утверждения которой приступает к восстановительным работам.

Чтобы избежать возможных проблем в будущем, рекомендуется контролировать действия сотрудников УК и подрядной организации до устранения протечки в кровле.

В определенных случаях восстановление кровли проводится с привлечением средств собственников. Если владельцы верхних этажей ремонтируют ее за собственные деньги, то рекомендуется сохранять каждый чек, выданный при покупке строительных материалов.

Если организации, в которые обратились собственники недвижимости в многоквартирном доме, не реагируют на обращения по поводу дефектов крыши либо отказываются производить ремонт, граждане вправе обратиться в суд.

Образец жалобы о протечке крыши

Заявления можно составлять в произвольной форме. При этом нужно указать наименование управляющей организации и имя заявителя. Также потребуется написать адрес многоквартирного дома, в кровле которого выявлен дефект.

Чтобы избежать возможных отказов по формальным причинам, рекомендуется заняться заполнением заявления по образцу. Этот документ можно получить как в УК, так и скачав здесь.